Conditions de vente

Mise à jour : 10 octobre 2026

Brouillon à faire relire : les passages surlignés restent à compléter ou à vérifier.

1. Le service

Flashback propose un livre de souvenirs : pendant un an, une personne (le conteur) reçoit une question par semaine, par SMS ou par email, et y répond à voix haute ou en vidéo. Ses réponses sont mises par écrit à l'aide d'une intelligence artificielle, partagées en ligne avec les proches invités, puis réunies dans un livre relié.

2. Ce que comprend l'achat

• Un an de questions, à compter de l'envoi du message de bienvenue au conteur.
• L'espace famille en ligne : écouter, lire, réagir, inviter des proches sans limite.
• Un livre relié en couleur de 18,9 × 24,6 cm, jusqu'à 200 pages, livré en France métropolitaine. [pays de livraison à vérifier]

3. Prix et paiement

Le prix est de 99 €, payé en une fois. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. En option : un exemplaire du livre en plus pour 69 €, un livre plus épais (jusqu'à 380 pages) pour 29 € de plus par exemplaire. Les exemplaires payés dès l'achat sont livrés avec le livre, à la commande du livre. Une fois le livre commandé, les proches invités peuvent commander et payer leurs propres exemplaires (69 € chacun), livrés chez eux, si l'organisateur le permet.

Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement. Flashback ne voit ni ne garde vos coordonnées bancaires. Un reçu est envoyé par email.

4. Début du service

Après le paiement, l'acheteur prépare le livre en quelques minutes : à qui il est offert, quand envoyer le cadeau, le rythme et les premières questions. Rien n'est envoyé au conteur avant la fin de cette préparation, ni avant la date choisie.

5. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Pendant 30 jours après l'achat, vous pouvez demander le remboursement complet, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@flashbackeditions.com. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours, qui reste bien sûr applicable. Une fois le livre imprimé à votre demande, il ne peut plus être remboursé, puisqu'il est fabriqué sur mesure.

6. Le livre imprimé

Le livre est mis en page à partir des histoires choisies. Vous en vérifiez l'aperçu, et il n'est imprimé qu'avec votre accord, au plus tard à la fin de l'année de questions. Il est fabriqué par un imprimeur partenaire et livré à l'adresse indiquée, en général sous 2 à 3 semaines. [délai à vérifier avec l'imprimeur] Un livre abîmé à la livraison est réimprimé.

7. Après un an

Rien n'est renouvelé automatiquement. Vous gardez l'accès à toutes les histoires : écouter, lire, tout télécharger. Vous pouvez continuer une année de plus pour 99 €, avec un nouveau livre, depuis l'espace famille : la nouvelle année commence à la fin de l'année en cours, sans interruption.

8. Vos histoires vous appartiennent

Les enregistrements, textes et photos restent la propriété de ceux qui les ont créés. Vous nous autorisez seulement à les garder, à les transformer en texte et à les mettre en page, dans le seul but de fournir le service et d'imprimer le livre. Vous pouvez tout télécharger ou tout supprimer à tout moment.

L'acheteur s'engage à ce que le conteur soit d'accord pour être enregistré, et que les photos ajoutées puissent l'être.

9. Responsabilité

Les textes sont rédigés par une intelligence artificielle à partir de la voix du conteur : ils peuvent contenir des erreurs, et les passages incertains sont signalés. Chaque texte peut être corrigé avant l'impression. Le service est fourni avec soin, mais une interruption temporaire du site reste possible.

10. Litiges

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous chercherons une solution. Vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur à désigner (obligatoire)].